Growpromoter voor jouw bedrijf

Als je kijkt naar de concurrenten in de markt, dan zijn sommige succesvoller dan anderen. Daarbij kun je kijken naar meerdere criteria, maar de medewerkers die gemotiveerd zijn leveren hierbij een grote bijdrage.

Deel 1

Het groeien van een bedrijf is niet alleen het scoren van nieuwe klanten, maar ook de bestaande klanten behouden, want zij kunnen jouw bedrijf als ambassadeur gaan vertegenwoordigen door mond tot mond reclame. Klanttevredenheid meten is dan ook zeer belangrijk om te achterhalen of je klanten positief over je bedrijf zullen spreken. Zelfs door een probleem goed op te lossen zorg je er als bedrijf voor dat de klanten tevreden blijven. Klanttevredenheid meten wordt op regelmatige tijdstippen gedaan, zonder de klant te irriteren.

Deel 2

De medewerkers die gelukkig zijn gaan dat ook uitstralen wanneer ze spreken over hun werk. Is er een periode waarin nieuw talent aangetrokken dient te worden, dan zijn je medewerkers de beste referentie. Medewerkerstevredenheid meten geeft een inzicht of zij de vertegenwoordigers voor je bedrijf zijn naar nieuw talent toe. Negatieve medewerkers zullen potentieel talent afschrikken. Het kan voorkomen dat een tevreden medewerker iets meemaakt waardoor deze binnen een week van mening verandert. Medewerkerstevredenheid meten kan je inzichten geven om bij te sturen.